常見問題

Q1. 運費計算
Q2. 配送時間要多久?

商品之實際配貨日期、退換貨日期,依我們向您另行通知之內容為準。

針對大型商品(包括:大型家電、家具、健身按摩器材.....等),我們將於完成收款確認後,

一天內〈不含例假日〉將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。

偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

Q3. 運送方式?

若您對於退貨及商品運送方式有疑問,你可直接聯絡我們

Q4. 售後服務

如您收到商品時,請依正常程序儘速檢查商品,請於【三個工作天內】檢查完畢,若超過時限回報將不接受退換貨,若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品或退貨,請直接與我們聯繫,若非為商品瑕疵,則不提供退換貨。

Q5. 如果商品要維修的話,那運費需要自行負擔嗎?

收到貨起3日提供鑑賞期,收到商品後,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品或退貨,請直接與我們聯繫。

如超過3日後,僅可換貨無法退貨,並將會與您收取運費、整新費及相關費用。

Q6. 如何退貨?

須請您將貨品寄回,我司需檢查商品的貨況,如沒問題,會將退款匯至指定帳戶。

如有商品有損毀、或汙損...等,我司將與您收取整新費。

詳細請您先聯繫客服。

Q7. 何時能收到退款?

收到退貨後,需3-5個工作天檢查商品,

如貨況無任何問題,需3-5個工作天匯退款至您指定戶頭,以上皆不包含例假日。

商品之實際配貨日期、退換貨日期,依我們向您另行通知之內容為準。

 

Q8. 可以指定送貨地點嗎?

我方是針對夥伴,非針對夥伴之客戶,所以我方會將貨源送至夥伴留下的收件地址。

若您需要離島配送服務,將可能收取額外配送費用。

可配送離島區域(金門、馬祖、澎湖、綠島、小琉球),偏遠地區、樓層費及其它加價費用,

皆由廠商於約定配送時一併告知,廠商將保留出貨與否的權利。

 

 

 

Q9. 我要如何查詢配送進度?

您可以隨時到貨運網站,查詢目前訂單處理進度。

Q10. 要如何知道我的商品到貨了沒?

商品送達時,貨運會以電聯方式通知收貨方取貨。

Q1. 購買流程/付款有疑問?
Q2. 訂單數量有誤如何更改?

本公司目前無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,

因此尚無法提供線上網路直接由顧客修改訂單數量,建議您可申請取消訂單後再新重新訂購。

Q3. 如何取消訂單?

請您於訂單查詢進入,點選取消訂單,填寫取消原因,按下送出,即可為您取消。

Q4. 有貨到付款嗎?

因採取收到貨款後,才會為您訂貨及出貨,為確保作業流程,故無提供貨到付款服務。

Q5. ATM轉帳須注意的事項?

請您二天內至任一ATM櫃員機操作轉帳,並留意轉帳資料是否正確、轉帳是否轉帳成功。

我們將於您完成入帳後二個工作天內確認訂單完成,進行後續出貨作業。

Q6. 付款及訂購問題?

開放以下付款項目,當您要結帳時,以購物車顯示付款方式進行選擇。

  • 信用卡付款
  • ATM轉帳

 

Q7. 我購買的商品顯示缺貨?

如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動通知您並取消該訂購品項。

Q1. 會員資格取消
Q2. 如何加入會員?

註冊會員前,請先詳閱會員條款,首次購物即可加入會員,

點選成為會員→接收簡訊驗證碼並填入基本資料即可進行會員註冊。

完成註冊程序或經由營業窗口申請入會並由本公司完成相關設定後,即取得本公司會員之資格,並可開始使用本服務。

Q3. 加入會員有什麼規則?

任何自然人或法人,於本公司會員註冊網頁完成登錄註冊者,即可成為本公司會員。

若您提供任何錯誤、不實或不完整的資料,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部分。

Q4. 如何與客服中心聯絡?

若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,請您先至常見問題查詢,

如果仍無法找到解答,請點選「聯絡我們,將您的問題留言給我們,客服人員將會盡速以郵件方式回覆為您解答,

或請撥打客服專線  02-2848-7993,服務時間 : 週一至週五08 : 30 ~ 17 : 30,例假日除外。

Q5. 忘記密碼怎麼辦?

您可以在會員登入頁看到「忘記/密碼」,請直接點選連結,輸入您的帳號(手機號碼)後按下送出,系統將自動發送驗證碼給您,即可登入修改。

Q6. 我換手機了怎麼辦?

由於本官網以綁定手機為您的帳號,所以無法更改電話。

如更換手機後,須請您新增一個新的帳號,並且通知客服,將為您做轉移動作。